FAQ
よくある質問
廃車、不動車、車検切れの無料引き取りについて、相談前によく聞かれる内容をまとめました。
動かない車でも引き取れますか？
可能です。鍵の有無、タイヤの状態、保管場所の幅、積載車が入れるかなどを確認して引き取り方法を案内します。
車検切れでも相談できますか？
相談できます。公道を走れない状態でも、置き場所や車両状態を確認して引き取り方法を調整します。
本当に無料ですか？
通常の引き取りは無料を前提にしています。特殊な搬出や追加作業が必要な場合は、必ず事前に説明します。無料引き取りの条件として、自動車税・自動車重量税・自賠責保険に関する還付金、返戻金、精算金はありません。
税金や保険の還付はありますか？
ありません。当店からお客様へ還付金相当額のお支払い、返金、精算は行いません。また、本サービスではお客様が国・自治体・保険会社などから還付金や返戻金を受け取る前提での手続きは行いません。自動車税・自動車重量税・自賠責保険の残期間がある場合でも、無料引き取りの条件に含まれるため、お客様への還付・返金はありません。
追加費用がかかることはありますか？
積載車が近づけない場所、タイヤが完全に動かない状態、地下や立体駐車場からの搬出、周囲の物を動かす必要がある場合などは、通常より確認が必要です。費用が発生する可能性がある場合は、作業前に必ず説明します。
引き取り当日に準備するものはありますか？
車検証、鍵、ナンバープレートの状態が確認できるとスムーズです。普通車・軽自動車、本人名義・家族名義などで必要書類が変わるため、事前に個別で案内します。
必要な書類が分かりません。
車検証の名義や所有者情報を確認し、普通車・軽自動車ごとに必要な書類を案内します。
家族名義や所有者が違う車でも相談できますか？
相談できます。車検証の所有者欄と使用者欄を確認し、委任状、印鑑証明、住民票などが必要になるかを車両ごとに確認します。
ローン中の車でも相談できますか？
相談は可能ですが、車検証の所有者がローン会社や販売店になっている場合は、所有権解除などの確認が必要です。残債や所有者情報を確認した上で、進め方を案内します。
引き取り時の立ち会いは必要ですか？
原則として立ち会いをお願いしています。難しい場合は、鍵や書類の受け渡し方法、車の置き場所、搬出許可を事前に確認します。
写真は何を送ればいいですか？
車の前後左右、タイヤ、車内の鍵まわり、駐車場所の出入口、積載車が近づける道路幅が分かる写真があると判断しやすくなります。全部そろっていなくても相談できます。
電話相談は使えますか？
電話相談は070-8996-6421で受け付けています。電話に出られない場合は、LINEまたはメールで車の情報を送ってください。写真を送れる場合はLINEが確認しやすいです。
広島県・山口県のどこまで対応できますか？
広島県・山口県を対応エリアとしています。市区町村、駐車場所、希望日時をLINEまたはメールで送ってください。
分かる範囲で相談できます。
車検証が手元になくても、車種や置き場所だけでまずは相談できます。